PROCHAINEMENT

A2M-INFORMATIQUE va très prochainement proposer à ses clients un outil de Support Informatique en ligne.
Cela vous permettra, à partir de votre compte client, d'accèder à cet interface.
Vos codes d'accès ( nom d'utilisateur et mot de passe ) vous seront fournis après votre première demande de prestation.

Quels avantages?

Vous pourrez effectuer la saisie de vos demandes.
Effectuer le suivi de l'état d'avancement de vos demandes.
Clôturer vos demandes, si vous le jugez nécessaire.

Vous aurez également, la possibilité d'avoir un état de l'ensemble de vos demandes de télémaintenance.

A quel coût ?

A partir du moment où vous avez effectué une demande par cet outil, et qu'une réponse vous est donnée, la prestation vous sera facturée au même titre qu'une demande de télémaintenance.

L'unité de facturation pour ce type de demande sera de "1" ticket d'assistance.
Toutefois, si la demande nécessite une télémaintenance ou un accès sur site, la réponse qui aura été effectuée auparavant, ne sera pas facturée.

Avant tout demande, il faudra vous assurer que vous avez à votre disposition un nombre suffisant de "Ticket d'Assistance", que vous aurez, au préalable commandé sur notre site.
( vous pouvez accéder à la page de commande en ligne, en cliquant directement sur ce bouton ) .