Vous souhaitez une assistance spécifique, A2M-INFORMATIQUE vous propose la solution à votre demande.

Que ce soit à distance ou sur site, nous pouvons vous aider à régler un soucis.

Assistance via la télémaintenance - "Ticket d'Assistance"

A partir d'un logiciel qui vous sera fourni gratuitement, et que vous aurez installé sur votre PC, nous pourrons, à distance, prendre la main sur votre PC et répondre à vos diverses questions

Cette solution de télémaintenance nécessite obligatoirement un accès internet fonctionnel. D'une façon entièrement sécurisée, vous fournirez au technicien les codes spécifiques qui seront générés et valables uniquement pour la session en cours. De cette manière vous êtes certains que personne ne pourra accéder à votre environnement après notre intervention.

Que pouvons faire ?
Contrôle des divers paramètres de votre PC
Configurer un logiciel, paramétrer votre messagerie, installer une licence de votre antivirus
Installer / configurer une imprimante
et bien d'autres choses ...

Les avantages :
Pas de déplacement nécessaire
Un diagnostique précis, dans le cas où il serait quand même nécessaire d'intervenir sur site

Comment se passe le paiement de l'intervention ?
Préalablement à l'intervention, vous achèterez, sur notre site, avec un paiement sécurisé, un carnet - ou plusieurs - de "10 tickets d'assistance" .
Chaque ticket équivaut à une intervention de 15 minutes. Si une intervention dure 30 minutes, il vous sera "débité" deux tickets d'assistance. Et ainsi de suite .

Assistance sur Site :

A partir des informations que vous nous donnerez, nous pourrons intervenir directement sur chez vous.

Quelques rappels :
Tout accès devra être fourni au technicien.
Les logiciels, licences devront être également fournis . ( Article 8 des Conditions Générales )

A la fin de chaque intervention, vous recevrez un document sur les actions réalisées ainsi que sur solutions apportées.